“双十一”将来临,“客服”们玩的套路可能更多了

发布日期:2019-10-17 信息来源:绍兴晚报 浏览:76人

最近几年,随着网购平台的迅速发展,仿冒淘宝、京东、支付宝客服的诈骗案件频频发生。因公安部门打击力度加大,此类诈骗案件隐蔽性加强。在“双十一”即将到来之际,根据各种网购、网贷诈骗的特点,我市公安部门特别梳理了几个典型案例,告诉你那些所谓的“客服”是如何一步一步引人上钩的。

网络退款

也许是“客服”设下的套

不久前,家住诸暨市岭北镇的周女士接到一个陌生信息,对方称自己是淘宝客服,说周女士买的鞋子有质量问题,会以双倍价钱赔偿给周女士。

随后,对方称不小心多打了282元,要求周女士退还,周女士没多想,扫描了对方的支付宝二维码进行转账。

随后,对方又称周女士操作失误,开通了“网商贷”,每天会扣除相应的利息,还特别提醒周女士利息很高。这时,对方“好心”地提出建议:可以帮忙还,不需要利息了,只要把“贷”出来的钱交给他就好了。

周女士随后叫女儿小吴进行操作,将提出来的钱转到了周女士的银行卡上,小吴用自己的手机支付了两笔,共计9777元。转账后,小吴就让对方把“网商贷”处理掉,可对方却以提升额度、网络不好等借口拖延。小吴催对方,对方却说小吴这个态度他就是不处理,除非让小吴将剩余的钱打给他,小吴就又转账9980元。

随后,对方给了一个二维码,说是退款链接,小吴对此深信不疑,并在链接中绑定身份信息后,将验证码发给了对方,存折里29999元就被扣除了。之后,周女士连续收到扣款短信,母女俩这才发觉被骗了。

这些“客服”

用会费“绑”住你

家住越城区的顾女士接到“天猫客服”电话,称她的网购网站账号自动升级成铂金会员,需要收取每月500元的会员费。碰到这样的事情,顾女士果断拒绝。但是取消会员没这么简单,“客服”说必须通过银联。随后客服把电话转到了“银联”工作人员的电话上,并互加了QQ。  

显然,顾女士已经上套。客服说:“你名下有哪些银行卡,要把卡里的钱转到我们银联经理账户上冻结,不然这500元会员费会被扣掉的。”当得知顾女士的卡上没有多少钱后,客服又说:“你把信用额度都用掉,然后把钱都转到我们银联经理账户上,不然不能冻结。”顾女士利用信用额度,在多个贷款平台上贷了70000余元后,全部转了过去。之后,对方还要求转钱,顾女士这才反应过来被骗。

市反欺诈中心民警提醒,此类诈骗,骗子伪装成淘宝、京东客服或银行客服,以操作失误会对消费者扣款为由,通过身份核实获得消费者信任,根据一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内资金,进行小额转账、大额转账、贷款等。

“双十一”即将来临,热衷网购的市民一定要谨记:包括京东、淘宝、天猫、苏宁等所有电商平台,都无法转接电话到任何银行;银行也不需要通过转账来核实客户的身份;银行客服不会要求用户到支付宝操作任何转账流程,银行有自己的APP。市民如无法确认情况或怀疑被骗,一定要拨打绍兴市反欺诈中心电话:0575-81234567或向110报警。